Call To Action – jak stworzyć skuteczne wezwanie do działania

Call To Action, czyli wezwanie do działania, to jeden z najważniejszych elementów strony www. Pełni kluczową rolę, niezależnie od tego, czy nawołuje do zapisania się do newslettera, kupna produktu czy zapoznania się konkretną treścią. Dziś dowiesz się, jak zwiększyć skuteczność Call To Action właśnie.

 

Strony bez Call To Action

Żeby zachęcić klienta do wykonania akcji, potrzebujesz wezwania do działania. Hasła (przycisku), które go do tego zachęci. Wbrew pozorom sprawa nie jest taka oczywista. Badania wykazują, że nawet 70% stron sprzedażowych nie ma żadnego call to action!

 

Inny, równie częsty przypadek: Call To Action jest, ale kompletnie niezauważalne. Przycisk lub link się nie wyróżnia, więc klienci, mimo że by chcieli, nie wiedzą gdzie (i że w ogóle) mogą kliknąć. 

Ty, skoro czytasz ten artykuł, na pewno tych błędów nie popełnisz :) 

 

Call To Action to coś więcej niż „Kliknij tutaj”

Prawdopodobnie musisz zmienić swoje podejście do Call To Action. Zacznij o nich myśleć nie jak o wezwaniach do działania, ale krótkich komunikatach, które:

  1. składają obietnicę
  2. informują o korzyści
  3. pozwalają wyrazić swoją potrzebę

Większość CTA nie informuje o korzyściach z podjętego działania. Nie odzwierciedla potrzeb ani motywacji odwiedzających witrynę oraz zapowiada zadanie do wykonania bez pokazania, co użytkownik będzie z tego miał.

Czyli właściwie co masz tam umieszczać? 

 

Pokazuj wartość

Załóżmy, że sprzedaję tę książkę przez dedykowany landing page. Mógłbym obok jej opisu umieścić przycisk „Kup teraz” albo „Dodaj do koszyka”.

Wybrałbym jednak inną drogę. Na przykład przetestowałbym takie dwie opcje:

 

„Naucz się pisać skuteczne teksty”

„Chcę pisać teksty, które sprzedają”

 

Tu pojawia się kolejny interesujący wątek. Czy Call To Action powinno zwracać się do klienta per „Ty” czy być napisane w pierwszej osobie?

Jeśli w głowie zrodziło Ci się takie pytanie to zgadnij, co należy zrobić? Test A/B!

To nie żart. Wielu copywriterów, marketerów i właścicieli biznesów zmaga się z tym samym pytaniem. Nie da się udzielić na nie jednoznacznej odpowiedzi.

Z własnego doświadczenia mogę powiedzieć, że copy w pierwszej osobie sprawdza się lepiej w większości przypadków i kategorii, z którymi pracuję.

W sieci znajdziesz całe mnóstwo studiów przypadku, które to potwierdzają – niektóre wręcz niewiarygodne. Zmiana „Start your free trial” na „Start my free trial” przyniosła Content Verve wzrost CTR (liczby kliknięć w stosunku do wyświetleń) o 90 procent!

 

Jak stworzyć skuteczne Call To Action

Czy istnieje gotowa recepta na dobre pierwszoosobowe CTA? Tak. Po prostu dokończ zdanie „Chcę _____________”, gdzie w wolne pole wstawiasz główną korzyść z Twojej oferty lub co stanie się, gdy użytkownik wykona pożądaną akcję. 

 

Przykłady?

„Chcę nauczyć się pisać skuteczne teksty” jako tekst przycisku zapisu na szkolenie.

„Chcę poznać metody optymalizacji konwersji” jako tekst przycisku, który pozwala ściągnąć e-booka.

„Chcę otrzymać 50% rabatu” – gdy ściągasz kupon promocyjny.

 

Call To Action nie powinno zapowiadać pracy

Nikt nie chce się przemęczać, dlatego Twoje Call To Action nie może zwiastować czegoś ciężkiego do roboty.

Tak, w internecie nawet wypełnienie krótkiego formularza lub kilka kliknięć więcej to już zbyt dużo dla znacznego grona oglądających (takie czasy).

Załóżmy, że reklamujesz swój kurs online. Jedną z metod promocji jest darmowa lekcja wideo. Żeby ją obejrzeć, trzeba założyć konto w systemie. Logiczne więc, że Twoje CTA brzmi „Załóż konto i obejrzyj wideo”.

Tylko że to zapowiada wysiłek. Zamiast tego zostaw samo „Obejrzyj wideo” i obserwuj, jak rośnie konwersja.

Ludzie wiedzą, że będą musieli wykonać jakieś zadanie, by dostać dostęp do Twojego materiału, produktu, usługi. Nie musisz im o tym przypominać. Zamiast kłaść nacisk na pracę, podkreślaj korzyści.

Neil Patel całkowicie pomija fakt, że musisz zapisać się na newsletter, by poznać jego taktyki marketingowe.

call-to-action

 

Przypomnij główne korzyści z Twojej oferty

Czasami samo Call To Action nie wystarczy. By przekonać kogoś do kliknięcia, potrzebujesz czegoś więcej. Kto Ci powiedział, że przycisk powinien występować samodzielnie?

Poza tym, zapisanie się na Twój newsletter, prośba o dostęp do wersji demonstracyjnej produktu czy po prostu zakup to stresujące momenty. Musisz zrobić wszystko, by utwierdzić odbiorcę w przekonaniu, że dobrze postępuje.

 

Jest na to kilka sposobów:

  • Do standardowego przycisku dołącz krótki opis głównej korzyści z Twojej oferty
  • Umieść obok przycisku krótką, trzypunktową listę korzyści – powtórz to, co na stronie pojawiło się już wcześniej
  • Dołącz do przycisku testimonial zadowolonego klienta
  • Pokaż, co jest następnym logicznym krokiem w procesie zakupowym

 

Celem tych wszystkich elementów jest po pierwsze rozwianie obaw potencjalnego klienta oraz ponowne podkreślenie wartości Twojej oferty.

Jakie konkretnie elementy możesz umieścić obok swojego Call To Action? To oczywiście zależy od celu Twojego przycisku. Kilka przykładów.

 

Gdy chcesz przekonać kogoś do zakupu podaj:

  • Liczbę Twoich klientów: „Ponad 600 osób korzysta z naszego programu”
  • Mocne marki w Twoim portfolio „Microsoft i Apple już są z nami. Dołącz do nich!”
  • Czas do końca oferty: „Promocja kończy się za XX godzin”
  • Gwarancję zwrotu pieniędzy „Jeśli nasz produkt Ci się nie spodoba – zwrócimy Ci całą kwotę. Nic nie ryzykujesz”
  • Testimonial klienta

 

Gdy chcesz zdobyć lead (nakłonić do zostawienia danych kontaktowych/wypróbowania produktu):

  • powiedz, co stanie się na następnej stronie: „Jeszcze tylko 1 krok i odpalisz swoją darmową chmurę danych”
  • Daj gwarancję: „Spokojnie, nasi handlowcy nie zaczną do Ciebie wydzwaniać”
  • Pokaż wartość: „30 dni darmowego triala czeka”
  • Przypomnij kluczowe elementy oferty: „Darmowe konsultacje przez cały czas trwania umowy”, „Wysyłka następnego dnia roboczego”

Landingi.pl przykładowo posługują się dowodem społecznym.

landingi
landingi

 

Call To Action – jak testować

Jak widzisz, jest kilka możliwych sposobów podejścia do tematu przycisków Call To Action. Zachęcam Cię do testowania różnych rozwiązań i porównywania wyników. Co zatem testować? Zacznij od następujących elementów:

  • Call to Action w pierwszej osobie
  • Call To Action jako wypowiedź o pożądanym efekcie, nie akcji, którą trzeba podjąć
  • Dopasowanie nagłówka landing page do CTA
  • Dopasowanie tekstu reklamy PPC do CTA na stronie
  • Zmiana elementów menu strony www na CTA
  • Lista korzyści pod przyciskiem CTA

Dzięki takim narzędziom marketingowym jak Optimizely czy Omniconvert przetestujesz je bez wiedzy programistycznej i. Podadzą Ci przejrzyste wyniki testów A/B, dzięki czemu w kolejnych kampaniach będziesz mógł zastosować wersje, które konwertowały najlepiej.

Udanych testów i wysokich CTRów!

Artur Jabłoński