Benjamin Franklin, jeden z ojców założycieli Stanów Zjednoczonych przez wiele lat miał zaciekłego wroga. Pewnego dnia poradził sobie z nim w naprawdę nietypowy sposób. Nauczysz się od niego jak sprawić, by ludzie Cię lubili. W 1737 Benjamin Franklin startował w wyborach na pisarza Pensylwanii. Żeby wygrać, musiał zjednać sobie swoich kontrkandydatów. Jeden z nich ...
Kategoria: Psychologia i badania
Czy Ciebie też wkurzają radiowe hity? Mnie bardzo. Większość z nich staram się wyłączyć, jak tylko usłyszę, że zaczynają lecieć w radio. Natomiast po miesiącu łapię się na tym, że mniej lub bardziej świadomie zaczynam je nucić, lub (o zgrozo) nawet lubić. Co się dzieje? Czy mój gust staje się coraz mniej wyrafinowany i hipsterski? Nie, ...
Ile razy, przy kasie, irytowało Cię pytanie “czy mogę być winna grosika”? Zastanawiałeś się kiedykolwiek, dlaczego rzeczy nie mogą kosztować po prostu złotówkę, pięć czy pięćdziesiąt? Otóż nie mogą i jest ku temu bardzo ważny powód – dzięki temu kupujemy więcej. Jest cała masa eksperymentów, które udowadniają, że kończenie cen na 99, 96, 97 ...
Dlaczego kawa w kawiarni jest dostępna w trzech rozmiarach? Albo popcorn w kinie? Czy nawet… modele iPhone’ów? Dlatego, że marketerzy wykorzystują Efekt Przynęty – psychologiczny trik, który pomaga zwiększać sprzedaż określonych produktów. Dziś opowiem Ci właśnie o nim. Jesteś na mieście i łapie Cię ochota na kawę. Wchodzisz więc do kawiarni i patrzysz, że duża ...
Jak to jest, że osoby, które nie mają o czymś pojęcia myślą że pozjadały wszystkie rozumy? Winny jest efekt Krugera-Dunninga. Czyli właściwie co takiego? Dowiesz się z dzisiejszego wpisu. Czym jest Efekt Krugera-Dunninga Efekt Krugera-Dunninga – jak sama nazwa wskazuje – opisało dwóch socjologów: Justin Kruger i David Dunning. Co on właściwie oznacza? Dwie rzeczy. ...
„Za darmo”. Fraza, która rozpala konsumentów do czerwoności. Czy tak jest rzeczywiście? Czy wystarczy zaoferować coś darmowego, by wpłynąć na czyjeś preferencje zakupowe? Psychologowie i ekonomowie są przekonani, że tak i mają na to dowody w postaci wyników kilku eksperymentów. Czekoladki za darmo Podczas jednego z nich naukowcy zaoferowali uczestnikom dwie czekoladki do wyboru. ...
W 2010 roku Gamestation – sklep internetowy z grami komputerowymi – z okazji 1 kwietnia zrobił ciekawy dowcip swoim klientom. Każdy, kto tego dnia kupił od nich cokolwiek, zrzekał się swojej duszy na rzecz sprzedawcy. Dlaczego ludzie nagle postanowili powierzyć swoją przyszłość (a wręcz swoją wieczność) w ręce Gamestation? Czyżby byli aż tak lojalnymi konsumentami? ...
Personalizacja w marketingu – obojętnie czy mówimy tu o nagłówku e-maila, czy materiale drukowanym – nie jest już czymś wyjątkowym. Zaczyna być koniecznością. Konsumenci oczekują personalizowanego doświadczania marki, ponieważ nasz sposób przyswajania treści w sieci taki właśnie jest. Facebook to nic innego jak jedno wielkie dopasowanie do tego, co lubisz. Większość dóbr kultury ...
Liczba danych na świecie podwaja się co dwa lata. W tym czasie produkujemy ich więcej niż przez poprzednie 20 tysięcy lat naszej historii. Dostęp do informacji już dawno przestał być problemem. Problem w tym, że nie umiemy lub nie chcemy ich szukać. Olbrzymia ilość informacji, która dociera do nas każdego dnia sprawiła, że coraz trudniej ...
Psychologowie przeprowadzili eksperyment na dwóch grupach wolontariuszy. Pokazali im zestaw pytań i poprosili o szczerą informację zwrotną: na ile z nich udzieliliby poprawnej odpowiedzi? Jak oceniają ich trudność? Grupy różniły się od siebie tylko pod jednym względem. Pierwsza dostała sam zestaw pytań, a druga – pytania i prawidłowe odpowiedzi. Co za tym idzie, pierwsza ...
Oglądałeś kiedyś występ żonglera? W książce Fooling Houdini jeden z najbardziej znanych współczesnych magików wyjawia, że doświadczony żongler zawsze upuszcza piłkę przynajmniej raz w trakcie występu. Najczęściej tuż przed finałem. Domyślasz się dlaczego? Zgadłeś – w ten sposób pokazuje, jakie to jest trudne. Jak inaczej miałby udowodnić publiczności, że coś, co robi z taką ...
Wszystkie skuteczne reklamy są do siebie podobne, a każda nieskuteczna jest nieskuteczna na swój własny sposób. Tak można by sparafrazować zdanie otwierające „Annę Kareninę”. Czy rzeczywiście? W 1999 roku Jacob Goldberg, David Mazursky i Sorin Solomon przyjrzeli się pięciuset reklamom, które wygrywały festiwale branżowe (lub były blisko sukcesu). Wyniki swojej pracy opisali w pracy ...
Czy kiedykolwiek dopadła Cię myśl, że inni mają o Tobie za dobre zdanie? Że w rzeczywistości jesteś gorszy niż myślą? Być może raz na jakiś czas atakuje Cię poczucie, że oszukujesz innych. Jeżeli Twoja odpowiedź brzmi tak – witamy w świecie Syndromu Oszusta (Impostor Syndrome). Czym jest Impostor Syndrome? W 1978 roku Pauline Rose ...
Internet pełen jest nieprawdziwych informacji z niezweryfikowanych źródeł. Podobno jednak w każdym kłamstwie tkwi ziarno prawdy. Historia pewnej reklamy Nike to potwierdza. Większość fałszywych reklam czy sfingowanych treści pochodzących z kanałów społecznościowych marek to zazwyczaj kreatywne wykorzystania memów. Ktoś wpada na pomysł i przygotowuje grafikę, którą internauci biorą za rzeczywistą. Ktoś to dementuje i sprawa cichnie. ...
Poznaj pana Whipple. Jest kierownikiem małego supermarketu. Ma specyficzną obsesję. Nie lubi, gdy jego klienci gniotą papier toaletowy. Napada znienacka osoby, które na tym przyłapie. Sęk w tym, że Whipple ma wstydliwy sekret – sam uwielbia go miętosić. Szczególnie markę, którą reklamuje – Charmin. Pan Whipple był bohaterem reklam papieru toaletowego Charmin przez prawie 20 lat. ...
Odpowiedź brzmi: nie. Dokładne wartości kliknięć w stosunku do wyświetleń (CTR) różnią się w zależności od kraju, grupy docelowej czy rozmiaru bannera, ale da się uśrednić, że oscylują między 0,11% a 0,4%. Dla porównania czternaście lat temu było to aż 9%! Bannery atakują nas zewsząd. Miesięcznie widzimy od 1700 do 2400 reklam bannerowych. Nic więc dziwnego, że nie tylko ...
Pewnego chłopca podczas wizyty w cyrku bardzo zainteresowało, dlaczego duży i silny słoń z niego nie ucieknie. Zamiast tego po przedstawieniu daje się przywiązać do drobnego, wbitego w ziemię kołka, który wyrwałby bez problemu i siedzi potulnie....
J1B jest blogiem o marketingu we wszelkich jego odmianach, ale raz na jakiś czas zdarza mi się napisać coś bardziej osobistego. Spotyka się to wówczas z pozytywnym przyjęciem – jak wówczas, gdy pisałem o historii swojego sukcesu w przeglądzie piosenki autorskiej. Kiedy więc zostałem zaproszony przez Grant’s do podzielenia się listą osób, którym coś w ...
W 1949 roku Bertram R. Forer postanowił przeprowadzić eksperymentach na swoich studentach. Sporządził test osobowości. Na jego podstawie przygotował opis cech charakteru (trzynaście zdań), które wręczył żakom na następnych zajęciach. Byli zachwyceni. Okazało się, że profesor doskonale ujął meandry ich osobowości. Tym większe było ich zdziwienie, gdy okazało się, że wszyscy dostali ten sam opis. Na ...
Frank Sinatra jest jednym z moich ulubionych artystów wszech czasów. Na pewno znasz jego piosenkę „New York, New York”. Frank wyśpiewuje tam jedno bardzo interesujące zdanie: „If I can make it there, I’ll make it anywhere” („Jeśli uda mi się tu, uda mi się wszędzie”). Według Sinatry Nowy Jork jest miejscem, w którym najtrudniej odnieść sukces. Jeśli odniesie ...
Mama zawsze zachęcała mnie do pływania. Zwłaszcza, kiedy w telewizji transmitowali jakieś mistrzostwa. Wskazywała wówczas palcem na zawodników i mówiła: „widzisz, jacy są wysportowani? To dlatego, że pływają”. Mama miała dobre intencje, ale nie zdawała sobie sprawy (nie tylko ona), że rzeczywistość wygląda inaczej. Owszem, pływacy dużo trenują i jest to nie bez znaczenia dla ich ...
Wielu czynników, które wpływają na nasz proces zakupowy nawet sobie nie uświadamiamy (pamiętasz jeszcze co pisałem o paradoksie wyboru?). Wpływ na nasze decyzje mogą mieć najdrobniejsze sprawy. Dziś opowiem Ci o roli wyrzutów sumienia....
Pamiętasz jeszcze życzenia noworoczne, które Ci składałem? To nie było tak dawno temu. Pewnie wciąż piszesz na umowach 2013 rok z przyzwyczajenia. Opowiedziałem Ci wtedy o Efekcie Pigmaliona. Zaznaczyłem też, że istnieje jego groźne przeciwieństwo, na które trzeba uważać. O nim dzisiaj. Przed Tobą Efekt Golema....
Samodzielnie ugotowane potrawy smakują lepiej – zgodzisz się? Może Twoja jajecznica nie będzie smaczniejsza od sushi, ale kiedy zestawisz ją z jajecznicą sąsiada uznasz, że była lepsza. Dlaczego?...
W jednej ze szkół w San Francisco przeprowadzono eksperyment. Powiedziano nowym nauczycielom, że mają w klasie pięciu wybitnie uzdolnionych uczniów. Nie było to prawdą, ale na koniec roku szkolnego właśnie te dzieci osiągnęły najwyższe wyniki. Dlaczego tak się stało?...
Zdarzyło Ci się kiedyś kupić coś, co tydzień później było w promocji? Jak się wtedy czułeś? Na początku na pewno byłeś wściekły – w końcu można było mieć ten sam towar za, na przykład, połowę ceny! Założę się jednak, że po jakimś czasie wytłumaczyłeś sobie, że dobrze zrobiłeś, kupując go wcześniej. To właśnie racjonalizacja....
Znasz powiedzenie „Jeśli wszedłeś między wrony, zacznij krakać tak jak one”? Zapewne tak. Tacy już jesteśmy. Mamy tendencję do przejmowania zachowań i poglądów charakterystycznych dla większości. Zwłaszcza w sytuacji, kiedy jesteśmy zagubieni i nie do końca wiemy, co robić. Wierzymy wówczas, że inni mają takie dylematy za sobą i dokonali właściwego wyboru....
Śmieszne i zabawne reklamy – lubimy je oglądać, ale czy pod ich wpływem kupujemy produkty? Dowiesz się z tego wpisu....
Lepiej mieć wybór czy go nie mieć? Jestem przekonany, że jesteś za pierwszą opcją. Możliwość wybierania jest dla nas ważna, bo utożsamiamy ją z wolnością. Kiedy więc pytają nas, czego chcemy, odpowiadamy „większego wyboru”. Tymczasem nie zdajemy sobie sprawy, że taka swoboda nie zawsze jest dla nas dobra. Paradoksalnie im więcej opcji, na które możemy ...
Od dwóch dni w mediach królują usunięte piersi Angeliny Jolie. Brawa za odwagę i za inspirację – wiele kobiet pójdzie się dzięki niej przebadać. Biust gwiazdy opanował stare i nowe media. Od poważnych (mniej lub bardziej) artykułów po wyrażane w memach żale po jego odejściu....
Reklama kontrowersyjna jest bez wątpienia ryzykowna. Łatwo posunąć się za daleko i zamiast wywołać dyskusję – spowodować niechęć, a to grozi utratą reputacji przez markę. Jednak narzędzie to odpowiednio wykorzystane przydaje się jako krótkotrwałe wsparcie sprzedaży....