Jak promować sklep internetowy z odzieżą damską? Wszystko, co musisz wiedzieć

Duże sklepy e-commerce i hurtownie, własne marki odzieżowe, projektanci, butiki online – branża fashion w sieci niejedno ma imię. Zastanawiasz się, jak promować sklep internetowy z odzieżą damską? Choć każdy biznes jest inny, dostrzec można pewne zależności i mechanizmy, które sprawdzą się praktycznie wszędzie.

Mam dziś dla Ciebie aż 14 sprawdzonych pomysłów związanych zarówno z bieżącą komunikacją, kampaniami płatnymi, a także innymi gałęziami marketingu. Opowiem też o najważniejszych trudnościach i wyzwaniach, jakie na Ciebie czekają. Przekonaj się, jak promować sklep internetowy z odzieżą damską.

Branża fashion w e-commerce jest w stanie przynieść ogromne dochody, ale nie każdemu. Konkurencja jest duża w każdej grupie. Liczy się każdy ruch, aby przyciągnąć użytkownika właśnie do Twojego sklepu. Przewagą może okazać się nawet najmniejszy szczegół.

Dlatego zanim na dobre zaczniemy, chcę żebyś wiedział, że to bardzo szczególny artykuł.

Wszystkie praktyki, strategie czy dane, o których tu się dowiesz pochodzą z case studies i codziennej pracy z klientami mojej agencji, digitalk. A to oznacza, że uchylamy rąbka tajemnicy i dzielimy się z Tobą naszą wiedzą, doświadczeniem, a także insiderskim know-how. 

E-commerce w branży fashion – globalne statystyki i benchmarki

Chcąc mieć pełny obraz i punkt wyjścia do porównania, zajrzyjmy najpierw do światowych danych: 

  • więcej niż 75% ruchu online pochodzi z mobile, a z desktopu jest to wartość 21.7% (UserInsider);
  • średni współczynnik konwersji na mobile to 0.6%, a z desktopu wynosi 1.3% (UserInsider);
  • w lutym 2022 conversion rate w sklepach style&fashion na wszystkich urządzeniach wyniósł średnio 1.7% (Littledata);
  • conversion rate powyżej 3.4% plasują sklep w najlepszych 20% (Littledata);
  • conversion rate powyżej 4.5% plasuje sklep w najlepszych 10% (Littledata). 

Jak promować sklep internetowy z odzieżą damską? Multi- i omnichannel – nie ma innej drogi

Kiedy ostatni raz sprawdzałeś, który kanał jest najlepszy dla Twojej marki? Udało Ci się sprawdzić, które kanały sprzedają, a które nie? 

No właśnie… Od kilku lat – nie tylko w branży fashion B2B czy B2C – spotykamy się ze zjawiskiem tzw. atrybucji wielokanałowej. Oznacza to, że ścieżki zakupowe klientów są coraz bardziej rozbudowane. Obejmują one wiele punktów styku – odwiedziny sklepu, interakcje w social media, reklamy na Facebooku i Instagramie, Google Ads… A jeszcze wiele marek inwestuje w marketing offline. 

Czy jeśli zakupy odbyły się z wejścia bezpośredniego do sklepu, oznacza, że klient nie miał do czynienia z naszymi reklamami czy materiałami? Z dużą dozą pewności mogę stwierdzić, że miał. Bardzo prawdopodobne, że więcej niż raz. I to w więcej niż jednym miejscu.  

1_Jak promowac sklep internetowy z odzieza damska. Wszystko, co musisz wiedziec

Chcąc prowadzić skuteczne działania marketingowe i sprzedażowe, należy o tym zjawisku zawsze pamiętać. W digitalk zanim zaczniemy jakiekolwiek działania, zawsze przygotowujemy strategię opartą o lejki sprzedażowe/marketingowe, które zakładają obecność w kilku kanałach jednocześnie. Klienci muszą najpierw dowiedzieć się o istnieniu marki i samej naszej ofercie, by się z nią lepiej poznać. Później przyjdzie czas na wyszukiwania produktów i samej marki, chętniejsze klikanie w reklamy w social media, a dopiero potem – upragnione zakupy.

Takie podejście sprawia, że nie skupiamy się tylko i wyłącznie na jednym kanale, ale jesteśmy w stanie je uzupełniać i stopniowo skalować działania

Brzmi jak scenariusz na sukces? 

Zazwyczaj przypomina to długi maraton. Ściśle wiąże się on z cierpliwą edukacją klienta i budowaniem szczerych relacji, bez której nie byłoby zaufania. Może nie jest to popularne podejście – zwłaszcza w dobie sztucznego pompowania kultury sukcesu – jednak my nie potrafimy inaczej… 

2_Jak promowac sklep internetowy z odzieza damska. Wszystko, co musisz wiedziec

Wielokrotnie mierzyliśmy się z sytuacją, że to właśnie nasza wiedza i doświadczenie, a także relacje i wypracowane zaufanie stały u podstaw obniżania kosztów i wzrostów sprzedaży

Dla nas liczą się zawsze Relacje, Rezultaty i Rozwój. Dzięki relacjom dowozimy rezultaty z poszczególnych kampanii i rozwijamy biznesy naszych klientów. 

No dobrze, obiecałem Ci nasze agencyjne know-how, dlatego już teraz sprawdź, jakie działania sprawdzają się u naszych klientów. 

YouTube Artur Jabłoński

E-commerce i fashion – promocja na Facebooku i Instagramie

Naturalnym środowiskiem dla obecności marek odzieżowych są media społecznościowe. Facebook, Instagram, Pinterest (o nim więcej za chwilę) – to właśnie one są jednym z najważniejszych kanałów obecności brandów z branży fashion. 

Co ważne, nie powinna się ona sprowadzać tylko i wyłącznie do ekspozycji produktów czy samej sprzedaży. 

Owszem, komunikacja ma wspierać założone cele biznesowe i na koniec dnia sprzedaż się do niej zalicza. Jednak odpowiedz sobie na pytanie – czy aby na pewno spędzamy czas w social media tylko po to, by robić zakupy? 

3_Jak promowac sklep internetowy z odzieza damska. Wszystko, co musisz wiedziec

 

Bieżąca komunikacja w branży odzieżowej to nie tylko promocje i posty sprzedażowe

Nasze doświadczenie pracy z klientami – nie tylko w Polsce, ale też na 30 rynkach zagranicznych – jasno pokazuje, że w branży fashion Instagram staje się ważniejszy (lub co najmniej równie ważny) jak Facebook.

To właśnie na Instagramie odbiorcy śledzą nie tylko same marki czy sklepy, ale też szukają inspiracji, podglądają celebrytów czy profile modelek. Na Facebooku nie obserwujemy aż takiego zainteresowania i zaangażowania. 

O ile nie odpowiadamy bezpośrednio za komunikację, to zawsze rekomendujemy systematyczne rozwijanie profilu.

Cykliczne posty poradnikowe czy inspiracyjne, stories pokazujące kulisy z życia firmy czy sklepu, wideo czy transmisje live – wszystko w oparciu o plan contentowy i komunikację marki nie tylko zbuduje świadomość czy rozpoznawalność brandu, ale też… stworzy świetną grupę remarketingową. Dzięki temu masz pewność, że ze swoimi reklamami trafisz do aktywnych i zainteresowanych osób, których łatwiej będzie skłonić do zakupu. 

Dodatkowo, Instagram “polubił się” z e-commerce i zaczął go wspierać, więc dlaczego by tego nie wykorzystać?

Oznaczenia produktów, możliwość dodawania linków do sklepu czy strony www (bez konieczności przekroczenia magicznej granicy 10 000 followersów) – to wszystko w połączeniu z faktem, że reklama na Instagramie może przynieść naprawdę fajne wyniki sprzedażowe. 

Zdjęcia i social proof, czyli co publikować i jaki content najlepiej sprawdzi się w kreacjach? 

Może wydawać się, że będzie to zbyt oczywiste lub banalne, jednak wciąż obserwuję marki odzieżowe, które kompletnie nie dbają o sferę wizualną swoich reklam czy bieżącego contentu.

Zdjęcia są często nieostre, niedoświetlone, zbyt ogólne i bez wyeksponowanych detali, a kolory nie są nasycone. To zdecydowanie nie poprawia ich atrakcyjności na tle innych treści w feedzie 

Profesjonalne zdjęcia produktowe i sesje zdjęciowe z modelkami, także w formie karuzeli czy kolaży – takie kreacje u naszych klientów konwertują najlepiej. 

Są one w stanie przykuć uwagę odbiorców, a także pokazać, jak dana bluzka czy sukienka rzeczywiście się prezentuje. A to jest szalenie istotne z perspektywy potencjalnego klienta.

Między innymi dlatego, a także ze względu na budowanie społeczności i social proof, ważnym elementem komunikacji są także treści osób, które oznaczają marki w swoich postach. Jest to tzw. User Generated Content, który ma wpływ nie tylko na działania wizerunkowe. 

W kampaniach reklamowych zawsze testujemy kreacje – zarówno pod względem copy, jak i sfery wizualnej. Jak pokazują dane, naturalne zdjęcia zdecydowanie lepiej się klikały niż specjalnie przygotowane grafiki. W reklamach karuzelowych czasem projektujemy dodatkowo specjalne okładki, które “otwierają” całą kreację i są wstępem do reszty zdjęć.  

4_Jak promowac sklep internetowy z odzieza damska. Wszystko, co musisz wiedziec

Kampanie na aktywność – czy mają w ogóle sens?

Z perspektywy czysto sprzedażowej, to jeden z najmniej przydatnych celów reklamowych w ekosystemie Meta. Jednak długofalowa strategia pozwala wykorzystać jego pełny potencjał. I to na kilku płaszczyznach. 

Po pierwsze – magia liczb. Użytkownik widzący post z wieloma komentarzami czy reakcjami i udostępnieniami jest o wiele bardziej skłonny do podobnej interakcji czy głębszego poznania marki, chociażby na stronie internetowej. To kolejny krok w jego ścieżce zakupowej. 

Po drugie – remarketing. Umieszczając takie działania na górze lejka sprzedażowego/marketingowego, dotrzesz do nowych osób, których będziesz mógł “podgrzewać” w kolejnych kampaniach. Osoby, które już znają Twoją markę, będą bardziej chętne do zakupu/konwersji. 

Pamiętaj, że konwersją nie musi być od razu sam zakup. Może to być przejście na stronę internetową i blog z poradnikiem o jesiennych stylizacjach lub zapis na newsletter.  

Ciekawym zabiegiem, który sprawdza się u jednego z naszych klientów, jest stworzenie specjalnego zestawu reklam, bazującego na najlepszych historycznie postach.

Ustawiana jest wtedy kampania z celem na konwersję. Najczęściej jest to zakup, choć w zależności od ścieżki zakupowej i lejka sprzedażowego stawiamy także na inne. Jak choćby wejścia na stronę czy dodanie do koszyka. Pamiętaj tylko, żeby wcześniej sprawdzić, czy eksponowane produkty są dalej w ofercie lub nie dotyczą już nieaktualnej promocji. 

Regularnie wprowadzane “nowe kolekcje”

W digitalk pracujemy z markami i sklepami o różnej wielkości – do każdego projektu podchodzimy z takim samym zaangażowaniem.

Niezależnie od tego, czy w asortymencie mamy 30, 300 czy 3000 produktów, jednym z ważnych elementów w komunikacji i działaniach performance’owych jest wprowadzanie nowych kolekcji. 

Wśród naszych klientów odbywa się to średnio raz na 2-3 tygodnie. Czasem nawet częściej. 

To bardzo ważne z kilku powodów. 

Z perspektywy komunikacyjnej masz dzięki temu stały dopływ pomysłów na content. Pozwala to również na bieżąco optymalizować i odświeżać kreacje reklamowe. Odbiorcy się nie nudzą, a częstotliwość wyświetlania reklam nie jest męcząca. 

Dodatkowo, hasło “nowa kolekcja” działa stymulująco na odbiorców – zarówno pod względem sprzedażowym, jak i aktywizującym. Stali klienci będą zachwyceni, że będą mogli kupić ubrania ulubionej marki. Jeśli jej wejście będzie poparte specjalną ofertą lub rabatem, szanse na zakupy dodatkowo wzrosną. 

Katalog produktów i mini-kolekcje w odzieżowym e-commerce – postaw na porządek w reklamie 

Umiejętne wykorzystanie katalogu produktów – szczególnie w przypadku naprawdę dużych marek i sklepów, które mają kilka tysięcy itemów – może przynieść naprawdę interesujące wyniki sprzedażowe. 

W przeciwieństwie do Google Ads, w kampaniach w ekosystemie Facebooka (Meta), często pomija się podział kampanii ze względu na sezonowość, cenę, marżowość, płeć czy przeznaczenie. 

A przecież można byłoby w kampaniach produktowych – bez względu na miejsce w lejku sprzedażowym – jeszcze precyzyjniej docierać z konkretnymi produktami do jeszcze bardziej zainteresowanych grup odbiorców. 

Za pomocą filtrów z feedu produktowego można z łatwością wyodrębnić poszczególne produkty, które automatycznie staną się gotowymi zestawami reklam. 

Mogą być to przykładowo: 

  • bestsellery;
  • nowe kolekcje;
  • zestawy sezonowe (kurtki, płaszcze na jesień i zimę, bluzy, sukienki letnie, etc); 
  • konkretne marki (w przypadku retailerów, resellerów i dużych sklepów);
  • zestawy na konkretne okazje i konkretne przeznaczenie (Boże Narodzenie, wakacje, trekking, kreacje nad morze, bluzki do biura, etc);
  • ubrania męskie i damskie;
  • produkty dla konkretnych grup wiekowych. 

A to tylko kilka przykładów z brzegu. Wszystko zależy od wielkości Twojego sklepu lub marki. Takie zestawy możesz wykorzystywać zarówno w kampaniach na konwersję, sprzedaż z katalogu czy w remarketingu 

Innym pomysłem może być również stworzenie evergreenowych kolekcji, które zawierać będą najlepsze perełki z poszczególnych grup produktów. Na przykład same płaszcze, sukienki czy spodnie. Potraktuj je jako wstęp i zaproszenie do zapoznania się z ofertą zanim użytkownik jeszcze przejdzie na stronę sklepu. 

Takie podejście nie tylko nada kontu konkretny porządek i strukturę, ale też zaoszczędzi czas na przygotowanie nowych kreacji i całych kampanii. Co więcej, dzięki niemu będziesz mieć jeszcze dokładniejszą i bardziej precyzyjną bazę do remarketingu w katalogu dynamicznym. 

Jak promować sklep z odzieżą damską? Remarketing Twoim sprzymierzeńcem jest – nie bój się testować! 

O sile remarketingu nie muszę już chyba nikogo przekonywać. Dość wspomnieć, że liczba porzuconych koszyków sięga zazwyczaj około 70%, a jeśli chodzi o mobile ten odsetek może być jeszcze wyższy. 

Trudno wyobrazić sobie, żeby w takiej branży jaką jest fashion, nie stosować kampanii remarketingowych czy retargetingowych. 

W grupach remarketingowych znajdują się osoby z tzw. grup ciepłych lub HOT, które już wiedzą o Twoim istnieniu, miały styczność z Twoją marką, a może już chciały nawet dokonać zakupu.

Oznacza to, że potrzebują one jeszcze dodatkowego bodźca czy argumentu, by to zrobić. Chociażby w postaci przypomnienia o porzuconym koszyku, darmowej dostawy czy rabatu na zakupy. 

Nie bój się testować komunikacji do grup z różnych okresów

W przypadku kampanii remarketingowych najwyższą skuteczność zawsze przynoszą krótkie zakresy czasowe od porzucenia koszyka, np. 7 dni. Tutaj zasada jest prosta. Im szybciej będzie uruchomiony – czy to w kampanii w social media czy w ramach e-mail marketingu tym lepiej. 

Jeśli jednak szacowana wielkość Twojej grupy w tym czasie jest mniejsza niż kilka tysięcy, warto poszerzyć zakres czasowy do 30, 45 czy nawet 60 dni.  

Mając do dyspozycji wartościowy ruch w swoim sklepie, możesz działać w myśl zasady: “zainteresowania można dorzucić zawsze, ale co wypadnie z pixela po 180 lub 360 dniach, może już więcej nie wrócić”. 

Dane, z jakich możesz korzystać, obejmują osoby, które m.in:

  • weszły w interakcję z Twoimi postami (do 360 dni wstecz);
  • obejrzały 25/50/100% Twojego wideo (do 360 dni wstecz);
  • były na stronie www w ciągu ostatnich 180/90/60/30 dni;
  • dodały produkt do koszyka w ciągu 60/30 dni;
  • przeszły do kasy w ciągu 30/14/7 dni. 

W przypadku trzech ostatnich grup maksymalny zakres czasowy to aż 180 dni . Tak szerokie grupy lepiej sprawdzają się na górze i w środku lejka sprzedażowego niż w kampaniach stricte sprzedażowych czy remarketingowych.

Tworząc takie grupy niestandardowych odbiorców nie zapominaj o tzw. grupach lookalike (LLA). Czyli behawioralnych “bliźniakach” wybranych przez algorytm na podstawie danych o Twoich grupach docelowych. 

Docieranie do kolejnych osób to jedno, jednak nie możesz zapominać, że to właśnie grupy HOT mają największy potencjał sprzedażowy. 

Promocja e-commerce branży fashion - lista transakcji

Prowadząc kampanie dla e-commerce w ekosystemie Facebooka, pamiętaj o jeszcze jednej ważnej sprawie: nie mieszaj w nich za dużo. Nie zaglądaj do wyników co godzinę. Nasze doświadczenie pokazuje, że im mniej nagłych i pochopnych zmian na poziomie samych reklam czy kampanii, tym lepsze wyniki one osiągają

Jak promować sklep internetowy z odzieżą damską? Wykorzystaj moc Google Ads

Drugim ekosystemem, bez którego trudno prowadzić skuteczne działania reklamowe i marketingowe w e-commerce jest, oczywiście Google Ads. 

Choć poprawnie zarządzany i wykorzystywany, razem z reklamami na Facebooku stanowić może wspaniałą całość, rządzi się on swoimi prawami. 

Czas ma znaczenie

Koniecznie musisz mieć na uwadze fakt, że nie można go traktować jak Facebooka. Nie można “grzebać” w koncie reklamowym, wprowadzać wielu zmian i promocji. Największym sprzymierzeńcem Google Ads jest bowiem czas. 

To dzięki niemu i regularnej optymalizacji głównych kampanii (produktowe, zasięgowe czy DSA) będziesz w stanie generować naprawdę solidne wyniki. 

6_Jak promowac sklep internetowy z odzieza damska. Wszystko, co musisz wiedziec

Odpowiedni research, dbałość o wykluczenia fraz kluczowych, ale też połączenie konta Google Ads z Analytics, Google Tag Managerem czy Google Merchant Center to tylko kilka wskazówek, które możesz wykorzystać w swoich działaniach. 

Kontrola i systematyczne zarządzanie kampaniami nie tylko pozwoli Ci uniknąć przepalania budżetu, ale może podnieść sprzedaż. 

Nie wierzysz? 

Dzięki podstawowym optymalizacjom tylko w ciągu dwóch miesięcy zaoszczędziliśmy dla naszego klienta w skali miesiąca około 15 000 zł, zwiększyliśmy przychody z kampanii o ponad 20%, a do tego obniżyliśmy koszty zakupu o 45% i wygenerowaliśmy średni ROAS (zwrot z nakładów na reklamę) na poziomie 16,3 – przeczytaj case study.  

Każdy klient jest inny. Inna jest jego historia i cały biznes, jednak działania w Google Ads są całkowicie mierzalne. I można je wciąż poprawiać – każdego dnia choćby odrobinę. Możesz to również zrobić samodzielnie. Zespół ekspertów digitalk przygotował bowiem darmowy ebook, dzięki któremu zrobisz własny audyt konta reklamowego Google Ads. 6 rozdziałów, 78 stron praktycznej wiedzy i naszego know-how, które możesz wdrożyć od zaraz. Czy przejdziesz wobec niego obojętnie? Pobierz darmowy ebook

7_Jak promowac sklep internetowy z odzieza damska. Wszystko, co musisz wiedziec

Współpraca z influencerami, blogerami czy magazynami odzieżowymi i lifestylowymi – zrób to, jak należy

Współpraca z influencerami jest tyle samo kusząca, co niebezpieczna. Musisz do niej podejść bardzo ostrożnie. Wystarczy jedna nierozważna kampania, a wizerunek, na który pracowałeś latami, runie niczym domek z kart. 

Kluczem będzie tutaj sumiennie przeprowadzony research i odpowiedź na pytanie, czy naprawdę chcę trafić do tych osób? Zasięgi czy liczba lajków i serduszek nie mogą przysłaniać Ci realnego zaangażowania społeczności i wpływu, jaki wywiera dany influencer. 

Form takiej współpracy może być naprawdę wiele – od weekendowej promocji, sesji zdjęciowej, kilku postów i stories, pod długofalowe publikacje, crossowe materiały na Waszych profilach aż po współpracę ambasadorską.  

Co ważne, nie tylko zasięgi czy społeczność influencera możesz wykorzystać. W ramach takiej współpracy dbamy o to, by otrzymać też do odbiorców jej/jego profilu na Facebooku czy Instagramie. Na ich podstawie tworzymy grupy niestandardowe (w tym lookalike) i używamy w kampaniach reklamowych. Oczywiście, chcąc wykorzystać zdjęcia zdjęcia influencerów we własnych działaniach, należy zadbać na początku współpracy o odpowiednie zgody marketingowe. 

 

Jak promować sklep internetowy z odzieżą damską? Newsletter i e-mail marketing

E-mail marketing i własny newsletter to niedoceniane narzędzie marketingowe. Globalne i branżowe dane zadają kłam stereotypom, jakoby to ludzie nie odbierali i nie czytali maili. 

A przecież mają one w sobie ogromny potencjał! 

Po pierwsze – jest to najbardziej osobista, wręcz intymna forma kontaktu w digital marketingu. Marka czy sklep jest niejako sam na sam z użytkownikiem, który już jest lub dopiero stanie się stałym klientem. 

Po drugie – to idealny kanał na mocno spersonalizowaną komunikację, stały kontakt i dystrybucję własnych treści. Regularnie możesz wysyłać informację o nowych odcinkach podcastu, wpisach na blogu czy kolejnym poradniku wideo. 

Po trzecie – dzięki automatyzacjom możesz zaplanować szczegółowe działania remarketingowe, a także informować o nowych kolekcjach, specjalnych ofertach czy aktywizować klientów, którzy dawno nic nie kupili do ponownych odwiedzin i zakupów. 

Po czwarte – rozbudowane bazy mailingowe to doskonały materiał dla kampanii płatnych w mediach społecznościowych. 

Tak, wykorzystujemy to wszystko w codziennej pracy z naszymi klientami. Tak, wymaga to sporo pracy i zaangażowania, jednak przynoszą one naprawdę kapitalne wyniki. 

Newsletter może być kolejnym kanałem komunikacji i sprzedaży. Jeśli wciąż zastanawiasz się, czy rozpocząć swoją przygodę z e-mail marketingiem, niech przemówią wyniki naszych klientów: 

8_Jak promowac sklep internetowy z odzieza damska. Wszystko, co musisz wiedziec

Nie zapominaj o Pinterest Ads! 

Jedną z ważniejszych rzeczy, jaką odróżnia Pinterest od Facebooka czy Instagrama, że nie pokazuje się tam tego, co się wydarzyło, ale to, co się dopiero planuje. Ludzie pinują o swoich marzeniach i inspiracjach. 

Chociażby z tego powodu to idealne medium dla branży fashion

Dopracowany w każdym calu content, pokazujący metamorfozę i zmianę, ma w sobie potencjał nie tylko viralowy, ale też sprzedażowy. 

Tylko w październiku 2021 liczba użytkowników polskiego Pinteresta wynosiła aż 4.33 mln użytkowników (Statista), z czego aż 88% szuka tam inspiracji modowych

System reklamowy jest bliźniaczo podobny do facebookowego Menedżera Reklam – także pod względem mechaniki działania, ale co go wyróżnia, to stawki. Reklamy są tu zdecydowanie tańsze, a do tego istnieje jeszcze coś takiego, jak zasięg organiczny – i to na zaskakująco dobrym poziomie.

Między innymi dlatego niektórym klientom specjaliści digitalk zaproponowali kilku klientom Pinterest jako kolejny kanał komunikacji i promocji. Wyniki mówią same za siebie. Oto jeden z przykładów:  

Statystyki zakupow pinterest fashion e-commerce

Jak promować sklep internetowy z odzieżą damską? Największe wyzwania w e-commerce branży fashion

Praca z klientem to nie tylko koncepcje i realizacja kolejnych kampanii. To także wspieranie ich w codziennych wyzwaniach, z którymi muszą się borykać, a które mają też bezpośrednie przełożenie na wyniki sprzedażowe. 

Chciałbym krótko omówić trzy najważniejsze.

Technikalia 

Pod tym dość ogólnym pojęciem kryje się wiele spraw, które mogą występują zarówno przed oficjalnym startem, na początku, jak i po kilku miesiącach czy latach współpracy. 

Zanim rozpoczną się jakiekolwiek prace nad kampaniami uzyskujemy dostęp do wszystkich kont reklamowych i zasobów. Od sklepu internetowego i strony internetowej, po Business Managera czy konto Google Ads. 

Przed startem reklam dopinamy lub sygnalizujemy wszystkie kwestie związane z kodami śledzącymi, tagami, feedem produktowym czy optymalizacją sklepu i witryny. Zawsze wykonujemy wstępny audyt i dajemy rekomendacje, które mają na celu usprawnić naszą współpracę.

Każdego dnia zespół projektowy czuwa, by wszystko działało poprawnie, a w razie potrzeby pomaga naprawić usterki. Cierpliwe drążenie problemu i szukanie rozwiązań to nasza specjalność.

Poprawna analityka to podstawa

Wielu z naszych klientów nie przykładało na początku odpowiedniej wagi do kwestii analitycznych prowadzonych działań. 

Dziś już wiedzą, że bez poprawnego zbierania danych nie ma odpowiedniej analizy. A bez analizy nie ma skutecznych reklam i marketingu w ogóle. Tylko tak jesteśmy w stanie określić, która kampania przynosi korzyści, a którą trzeba wyłączyć, bo zamiast przynosić zyski, generuje niepotrzebne koszty. 

To właśnie w oparciu o dane i ich interpretację można zaproponować klientowi konkretne rozwiązania czy nowe ścieżki rozwoju. A że to wciąż istotna kwestia, niech świadczy fakt, że u jednego z klientów przeniesienie analityki z Google Analytics do Google Tag Managera zwiększyło liczbę rzeczywistych konwersji aż o 150% – przeczytaj case study

Dobra analityka daje też mnóstwo innych korzyści – pomaga zrozumieć cały biznes.

Dzięki niej sprawdzisz, które produkty są często oglądane przez użytkowników, a jednak ich sprzedaż nie rośnie. W końcu będziesz masz szansę znaleźć przyczynę problemu. Być może będzie to wina samego produktu, opisu, zdjęć, a może przeszkodą jest sam proces zakupowy. 

Dowiesz się także, które produkty cieszą największą popularnością, określając stosunek wyświetleń do sprzedaży (Conversion Rate). Dzięki temu zdobędziesz podstawy do kolejnych kampanii – które produkty promować mocniej, które określić jako bestsellery, a które włączyć do cross- i up-sellingu. 

Dokładna analiza daje również ogromną dawkę wiedzy na temat trendów w Twoim sklepie i pozwoli zaplanować następne kolekcje. Jak to możliwe? Wystarczy, że dotrzesz do najczęściej wyświetlanych produktów pomimo tego, że są “wyprzedane”. To znak, że takich lub podobnych produktów poszukują Twoi klienci. 

W końcu skrzętnie prowadzona analityka daje informacje o skuteczności wszystkich działań cpc i akcji marketingowych w Twoim e-commerce. Dostrzeżesz dzięki niej korelację między poszczególnymi kanałami – które otwierają, które wspierają, a które domykają sprzedaż. Pomoże Ci to nie tylko odpowiednio ulokować budżety, ale przede wszystkim unikniesz błędnych decyzji biznesowych. Chociażby o rezygnacji z danego kanału.

Layout, UX design i proces zakupowy

E-commerce – także w branży fashion – ma to do siebie, że choćby był oferowany był tam najlepszy produkt w najlepszych cenach, a do sklepu prowadziły wybitne reklamy i angażujące treści, zakupy same się nie zrobią. 

Pamiętasz, ilu użytkowników porzuca swoje koszyki i nie kończy swoich transakcji? No właśnie… 

Powodów takiego zjawiska może być mnóstwo. 

Zbyt wolno ładująca się strona (także w wersji mobile), miałkie copy takie samo jak u wszystkich, nieintuicyjna nawigacja w sklepie, zbyt duża liczba kroków do zakończenia transakcji, brak informacji o sposobach i kosztach dostawy… To wszystko może blokować potencjalnych klientów przed dokonaniem zakupów. Na szczęście wprowadzenie kilku zmian i optymalizacji na poziomie strony produktowej w sklepie może przynieść wymierne efekty.

Jak promować sklep internetowy z odzieżą damską – podsumowanie

Wiesz już sporo o tym, jak promować sklep internetowy z odzieżą damską. Oczywiście, to nie wszystkie działania i pomysły, jakie realizujemy z naszymi klientami z branży fashion. I nie wszystkie jakie Ty możesz wprowadzić dla swojego sklepu internetowego.

Mam jednak nadzieję, że szereg zaprezentowanych wyżej strategii, taktyk i inspiracji pomoże Ci szybko rozwinąć skalę swoich działań.

Jeżeli natomiast potrzebujesz pomocy agencji marketingowej z doświadczeniem strategicznym – wiesz, gdzie nas szukać :)

Do przeczytania,

Artur Jabłoński