Facebook oferuje dziesiątki wskaźników do pomiaru efektywności kampanii w Menedżerze Reklam. Czasem jednak to za mało. Wtedy przydają się niestandardowe wskaźniki w raportach Menedżera Reklam. Jak je stworzyć? Do czego ich używać?
Jeżeli zajmujesz się płatnymi kampaniami reklamowymi na Facebooku, to najpewniej wiesz, że domyślne dane do analizowania kampanii to stanowczo za mało. Do pełni szczęścia – rozumianego jako efektywne wyciąganie wniosków i optymalizacja kampanii (czegóż chcieć więcej od życia?) – potrzebujesz jeszcze:
- skonfigurować piksel Facebooka,
- skonfigurować zdarzenia piksela, by wiedzieć, co się dzieje z użytkownikami po kliknięciu w Twoje reklamy,
- przydałyby się jeszcze konwersje niestandardowe do mierzenia… no cóż, niestandardowych rzeczy
Dziś mam dla Ciebie kolejny poziom analitycznego skomplikowania. To wskaźniki niestandardowe.
Wskaźniki może i są niestandardowe, natomiast ja mam dla Ciebie – standardowo – instrukcję, jak je krok po kroku wdrożyć oraz kilka przykładów zastosowań.
Zaczynajmy!
W artykule przeczytasz o:
Jak stworzyć niestandardowe wskaźniki na Facebooku
W Menedżerze reklam kliknij menu „Kolumny” i wybierz „Dostosuj kolumny”.
W otwartym oknie kliknij „Utwórz wskaźnik niestandardowy”.
Pojawi się kolejne okno:
Facebook najpierw poprosi Cię o nazwanie nowego wskaźnika. Pamiętaj, by jego nazwa była dla Ciebie zrozumiała i opisywała, co właściwie pokazuje Twój wskaźnik. Awaryjnie dysponujesz opisem, który wspomoże Cię w chwili zwątpienia.
Twój wskaźnik może mieć format liczbowy, procentowy lub też walutowy. Domyślnie przyjęta jest wartość liczbowa.
W oknie „wzór” wpisujesz formułę, która tworzy wskaźnik. Zazwyczaj ma postać prostego równania matematycznego lub czegoś na kształt formuł znanych Ci z arkusza kalkulacyjnego. Do stworzenia formuły możesz użyć istniejących już wskaźników. Gdy zaczniesz pisać, Facebook podpowie Ci odpowiednie wskaźniki.
Jeśli nie masz pewności, jakich wskaźników użyć, możesz je przeglądać w menu po prawej.
Na koniec możesz określić, kto będzie miał dostęp do stworzonego przez Ciebie wskaźnika. Możesz go zastrzec dla siebie, ale także udostępnić innym użytkownikom konta reklamowego. Udostępnienie oznacza jedynie możliwość korzystania ze wskaźnika, a nie jego edycji czy usunięcia. Domyślnie zaznaczony jest dostęp tylko dla Ciebie.
Kiedy wszystko ustawione, kliknij „Utwórz wskaźnik” i gotowe!
Dostęp do niestandardowych wskaźników
Nowy wskaźnik zobaczysz na liście, która wyświetla się przy dostosowywaniu kolumn w raporcie.
Gdy najedziesz kursorem na wskaźnik, zobaczysz szczegółowe informacje: formułę, opis i autora. Możesz też kliknąć „Edytuj”, by szybko przejść do okna edycji wskaźnika.
Teraz możesz dodać nowy wskaźnik jako kolumnę do raportu, klikając pole obok niego.
W raporcie pojawi się nowa kolumna.
Niestandardowe wskaźniki, które stworzysz w Menedżerze Reklam, będą dostępne także w Raportach dotyczących reklam. Podobnie jeśli stworzysz jakiś wskaźnik w narzędziu raportów, będziesz mieć do niego dostęp w Menedżerze Reklam.
Które niestandardowe wskaźniki warto stworzyć?
Ok, wiemy już, jak stworzyć wskaźniki niestandardowe, ale pozostaje ważniejsze pytanie – jakie właściwie warto?
Cóż, wiele zależy od rodzaju prowadzonego przez Ciebie biznesu. Poniżej znajdziesz kilka przykładowych. Skupiłem się na przykładach związanych z e-commerce, ale myślę, że możesz ich użyć również przy innych branżach!
Średnia wartość zamówienia (AOV)
Ten wskaźnik pomoże Ci lepiej zrozumieć, z czego wynika wartość Twojego ROAS (Return On Ad Spend). Warto przeanalizować, jak AOV różni się między ścieżkami i grupami odbiorców. Które kampanie pozwalają Ci dotrzeć do klientów, którzy zostawiają u Ciebie w sklepie najwięcej? Da się to sprawdzić!
Formuła: podziel całkowity przychód przez liczbę zakupów.
Współczynnik konwersji
Dzięki temu wskaźnikowi możesz łatwo stwierdzić, które grupy odbiorców nie przynoszą zadowalających wyników.
Zwróć uwagę, że używamy unikatowych kliknięć wychodzących zamiast kliknięć linku (co daje większą precyzję, w końcu kliknąć w link można kilkakrotnie).
Formuła: zakupy w witrynie / unikatowe kliknięcia wychodzące.
PS: Współczynnik konwersji przyda się przy każdym rodzaju kampanii i konwersji, którą mierzysz. Nie muszą to być zakupy. Da się w ten sposób mierzyć także np. zapisy na webinary, pobrania materiałów czy inne działania realizowane przez strony lądowania!
Porzucone koszyki
Ten wskaźnik w niektórych sytuacjach może ratować całą kampanię!
Obserwuj go na bieżąco. Jeżeli coraz większa liczba osób porzuca koszyki w Twoim e-sklepie, to może to problem z ofertą? Może zmieniłeś coś w procesie zakupowym i była to zmiana na gorsze? Może na stronie są jakieś problemy, których nie udało się jeszcze wykryć?
Formuła: unikatowe zainicjowanie finalizacji zakupu / unikatowe dodania do koszyka.
Niestandardowe wskaźniki – jak ich używać?
Każda kampania może wymagać specyficznych współczynników, które najlepiej będą pokazywać jej wyniki.
Oczywiście możesz te dane wyciągnąć z innych systemów analitycznych, np. z Google Analytics czy panelu swojego sklepu. Tylko po co, skoro możesz mieć wszystko w jednym miejscu i łatwo porównywać kampanie między sobą?
Po zalogowaniu do Menedżera Reklam zauważysz, że układ kolumn jest domyślnie ustawiony na „Wyniki”. Tymczasem możesz wybierać spośród wielu innych układów, takich jak realizacja, skuteczność i kliknięcia, itd. W praktyce jednak żaden z tych proponowanych przez Facebooka układów nie będzie skrojony idealnie na miarę Twoich potrzeb.
Najlepiej utworzyć własny, niestandardowy zestaw danych z tymi wskaźnikami, które naprawdę przydadzą Ci się w ocenie efektywności kampanii.
To, w jaki sposób skorzystasz z niestandardowych wskaźników, tak naprawdę zależy od Ciebie. Czy zdarza Ci się ręcznie obliczać wskaźniki, które są dla Ciebie ważne? Czy eksportujesz wyniki i używasz formuł do obliczania wskaźników, których nie ma w raporcie podstawowym? Jeśli tak, niestandardowe wskaźniki na Facebooku są tym, czego potrzebujesz.
Do przeczytania,
Artur Jabłoński
