Najczęstsze błędy w reklamie na Facebooku – Lead Ads
Lead Ads, czyli reklamy dostępne w celu reklamowym „Pozyskiwanie kontaktów”. To jeden z moich ulubionych typów działań na Facebooku. Poświęciłem mu już swego czasu osobny artykuł, jeżeli więc chcesz nauczyć się konfigurować tego typu reklamy krok po kroku, to tam Cię odsyłam
Dzisiaj chciałem skupić się na bardziej szczegółowych kwestiach. Bowiem, jak każdy rodzaj reklamy, formularze kontaktowe (lead ads) trzeba robić z głową, żeby osiągnąć dobre wyniki.
Bardzo wiele osób, które wykorzystuje ten cel reklamowy narzeka na niską jakość leadów z formularzy. Nam w firmie również zdarzało się mieć z tym problemy.
Testując, co się da zidentyfikowaliśmy kilka błędów, które są najczęstszymi przyczynami tego typu problemów.
To one, a nie Facebook czy użytkownicy, są w tym przypadku winne. Sprawdź, czy któregoś z nich nie popełniasz!
W artykule przeczytasz o:
Odbiorca nie rozumie, w co właściwie kliknął i się boi
Lead Ads nie jest najpopularniejszym celem reklamowym. Użytkownicy stykają się z nim raczej rzadko, a ci mniej zaawansowani technologicznie nie rozumieją mechaniki jego działania.
Wyobraź sobie, że nie wiesz, co to właściwie jest i widzisz swoje dane na Facebooku na kliknięciu.
Rety! Ktoś je pewnie ukradł! W panice wyłączasz okienko.
Zobacz w statystykach swojego formularza, jak często jest klikany. Jeżeli ma wysoki CTR, to znaczy, że kreacja angażuje. Problem jest wówczas innego typu – sam formularz nie trafia do użytkownika (o czym za chwilę) lub po prostu nie wie on, co się za chwilę zadzieje.
Jak to rozwiązać? My dopisujemy na końcu tekstu reklamy formułkę, która wyjaśnia krok po kroku, jak ten rodzaj reklamy działa i co zadzieje się z danymi tej osoby – na przykład, że zadzwonimy do niej w ciągu godziny.
Żądasz zbyt wielu danych lub nie tłumaczysz, co z nimi zrobisz
Wrażliwość na wykorzystywanie danych osobowych rośnie. Wartą przetestowania rzeczą jest dodanie w tekście reklamy krótkiego wyjaśnienia, w jakim zakresie dane będą wykorzystywane.
Upewnij odbiorcę, że użyjesz ich wyłącznie po to, by skontaktować się z nim w sprawie, której Twoja reklama dotyczy.
Inny problem? Prosisz o zbyt wiele danych. Zmniejsz liczbę pól w formularzu i zobacz, czy konwersja wzrośnie. Może imię i nazwisko potencjalnego odbiorcy wcale nie jest Ci potrzebne, skoro za chwilę do niego zadzwonisz?
Zbyt łatwo zostać Twoim leadem
Część marketerów uważa, że trzeba maksymalnie skrócić ścieżkę od momentu kliknięcia do zostawienia danych.
W tym celu rezygnują z dostępnej w formularzach kontaktowych opcji „ekran powitalny”. Traktują ją jako zbędną – po co użytkownik ma przeklikiwać jakiś dodatkowy ekran!
Tymczasem to kluczowa rzecz! To właśnie tutaj możesz wrzucić dodatkowe zdjęcie oraz kilka zdań, które wyjaśnią, na co i dlaczego odbiorca się zapisuje. Unikniesz w ten sposób wysokiego odsetku osób, które nie do końca będą zdawały sobie sprawy z tego, co kliknęły.
Za późno kontaktujesz się z leadami
Na pewno wiesz, jak ceni się szybkość odpowiedzi na mejle lub telefony. Wskazuje to na jakość obsługi danej firmy.
Podobnie jest w przypadku leadów, choć tutaj powody są trochę inne. Ktoś, kto zostawił Ci dane kontaktowe trzy dni temu może o sprawie już zwyczajnie nie pamiętać.
Umówmy się – nie byłbyś w stanie przypomnieć sobie każdej reklamy na Facebooku, w którą dziś klikałeś. Prawdopodobnie też interesowałeś się podobnymi ofertami kilku firm, itd. Generalnie – łatwo zapomnieć, że czeka się na kontakt z czyjejś strony.
Niestety, Facebook nie ułatwia w tym zakresie pracy z leadami, ponieważ musimy je pobierać ręcznie. Na szczęście jest na to rada – integracje z innymi systemami.
Możesz zintegrować swoje reklamy typu Pozyskiwanie Kontaktów na przykład z:
– system e-mail marketingowym (i uruchomić stosowną sekwencję sprzedażową)
– swoim systemem CRM (i nasłać handlowca na odbiorcę!)
– systemem do wysyłki smsów (np. SMS API)
Da się to zrobić przez zewnętrzne systemy typu Zapier czy narzędzia jak FastTony.es.
W ten sposób możesz, jak wspomniałem, uruchomić działanie prosprzedażowe lub ocieplanie leada.
Możesz też po prostu wykorzystać każdy z tych kanałów, żeby bardzo szybko zapewnić użytkownika, że jego formularz dotarł i wkrótce ktoś się z nim skontaktuje (lub coś się zadzieje, np. dostanie na mejla materiał, który dystrybuujesz).
Jak widzisz, pozyskiwanie leadów na Facebooku nie jest takie łatwe, jak się może wydawać.
Samą kampanię konfiguruje się łatwo, natomiast trzeba jeszcze pamiętać o kilku kwestiach technicznych i psychologicznych, żeby zapewnić sobie również skuteczność reklamy.
Miłego wdrażania rozwiązań z dzisiejszego artykułu i do przeczytania,
Artur Jabłoński
Przeczytaj także inne wpisy z kategorii PPC (AdWords & FbAds):
Zapoznaj się z moimi treściami - od artykułów po wideo
CEO agencji marketingowej digitalk. Prowadzi szkolenia, doradza i realizuje kampanie dla firm i instytucji różnego typu – od korporacji przez MŚP po instytucje kultury czy urzędy.
Ekspert do spraw reklam na Facebooku, szkoleniowiec z zakresu reklam Facebooka, LinkedIna czy copywritingu.
Twoja firma publikuje dużo treści, jednak nie widzisz efektów tych działań? Zajmujesz się tworzeniem contentu i chcesz, by dotarł on do jak największego grona odbiorców?
Chcesz rozpocząć przygodę z płatną reklamą? Zastanawiasz się, który system wybrać? Co lepiej się sprawdzi – Google Ads czy Facebook Ads? A może warto wyświetlać się w obu narzędziach jednocześnie?
Moja firma
Digitalk to firma doradcza i agencja marketingowa w jednym. Zobacz, jak możemy pomóc Ci rozwinąć biznes poprzez doradztwo, szkolenia lub obsługę, konsultując lub wyręczając na każdym etapie lejka marketingowego i sprzedażowego.
Pomagamy firmom rozwijać marketing i sprzedaż poprzez regularne doradztwo oraz obsługę kampanii marketingowych. Tylko przez ostatnie dwa lata pomogliśmy naszym klientom zarobić blisko miliard złotych.
Porozmawiajmy, jak możemy pomóc rosnąć i Twojej firmie.
Chcesz zbudować kompetencje digital w swojej firmie? Mogę Ci w tym pomóc. Poprowadzę szkolenie, skonsultuję planowane działania, zanalizuję aktualne kampanie, opracuję wspólnie z Twoim zespołem strategię.
Potrzebujesz stałej współpracy? Ja i moja agencja – 50+ specjalistów – pomagamy firmom rozwijać marketing i sprzedaż poprzez regularne doradztwo oraz obsługę kampanii marketingowych.
Używamy tzw cookies do celów analitycznych, wyświetlania reklam i spersonalizowanych treści. Możesz zaakceptować je wszystkie lub skorzystać z możliwości zarządzania preferencjami w panelu ustawień. Twoim administratorem danych jest Digitalk sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy. Aby uzyskać więcej informacji zachęcamy do zapoznania się z naszą polityką prywatnościPolityka Prywatności. Akceptuj wszystkieDowiedz się więcej i dostosuj do swoich potrzeb
Privacy & Cookies Policy
O prywatności
Ta strona korzysta z plików cookie, aby poprawić wrażenia podczas poruszania się po witrynie. Spośród nich pliki cookie, które są sklasyfikowane jako niezbędne, są przechowywane w przeglądarce, ponieważ są niezbędne do działania podstawowych funkcji witryny. Używamy również plików cookie stron trzecich, które pomagają nam analizować i rozumieć, w jaki sposób korzystasz z tej witryny. Te pliki cookie będą przechowywane w Twojej przeglądarce tylko za Twoją zgodą. Masz również możliwość rezygnacji z tych plików cookie. Jednak rezygnacja z niektórych z tych plików cookie może wpłynąć na wygodę przeglądania.
Te pliki cookie są absolutnie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania witryny. Ta kategoria obejmuje wyłącznie pliki cookie, które zapewniają podstawowe funkcjonalności i zabezpieczenia witryny i nie przechowują żadnych danych osobowych.
Gromadzimy informację o historii użytkowania, aby zapewniać właściwe treści reklamowe. Możemy udostępniać te informacje stroną trzecim, o których mowa w Polityce prywatności.
Cookie
Duration
Description
_smps
never
SALESmanago sets this cookie to store information about displayed popups on website.
bcookie
2 years
LinkedIn sets this cookie from LinkedIn share buttons and ad tags to recognize browser ID.
bscookie
2 years
LinkedIn sets this cookie to store performed actions on the website.
geo
session
This cookie is used for identifying the geographical location by country of the user.
lang
session
LinkedIn sets this cookie to remember a user's language setting.
lidc
1 day
LinkedIn sets the lidc cookie to facilitate data center selection.
pll_language
1 year
The pll _language cookie is used by Polylang to remember the language selected by the user when returning to the website, and also to get the language information when not available in another way.
UserMatchHistory
1 month
LinkedIn sets this cookie for LinkedIn Ads ID syncing.
Pozwalają na zapobieganie błędom, ulepszają doświadczenie użytkownika korzystania ze strony. Umożliwiają Nam też samą analizę doświadczeń użytkowników na stronie.
Cookie
Duration
Description
SERVERID
session
This cookie is set by Slideshare's HAProxy load balancer to assign the visitor to a specific server.
Pozwalają Nam weryfikować i liczyć, kto odwiedza stronę. Dzięki temu mierzymy i poprawiamy jej wydajność.
Cookie
Duration
Description
_ga
2 years
The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors.
_ga_7962NP914M
2 years
This cookie is installed by Google Analytics.
_ga_GF56WT0K4E
2 years
This cookie is installed by Google Analytics.
_gat_UA-32867363-1
1 minute
A variation of the _gat cookie set by Google Analytics and Google Tag Manager to allow website owners to track visitor behaviour and measure site performance. The pattern element in the name contains the unique identity number of the account or website it relates to.
_gat_UA-32867363-5
1 minute
A variation of the _gat cookie set by Google Analytics and Google Tag Manager to allow website owners to track visitor behaviour and measure site performance. The pattern element in the name contains the unique identity number of the account or website it relates to.
_gcl_au
3 months
Provided by Google Tag Manager to experiment advertisement efficiency of websites using their services.
_gid
1 day
Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously.
_smvs
1 day
SALESmanago sets this cookie to store information about first visit source on website.
CONSENT
2 years
YouTube sets this cookie via embedded youtube-videos and registers anonymous statistical data.
smg
10 years
SALESmanago sets this cookie to identify a user.
smuuid
10 years
SALESmanago sets this cookie to keep track of individual sessions on the site, to collect statistical data from multiple visits.
smvr
10 years
SALESmanago sets this cookie to store information about visits.
Pliki umożliwiają użytkownikom udostępnianie naszych treści znajomym i w sieciach społecznościowych. Ponadto ułatwiają utworzyć profil zainteresowań użytkownika.
Cookie
Duration
Description
_fbp
3 months
This cookie is set by Facebook to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising, after visiting the website.
fr
3 months
Facebook sets this cookie to show relevant advertisements to users by tracking user behaviour across the web, on sites that have Facebook pixel or Facebook social plugin.
test_cookie
15 minutes
The test_cookie is set by doubleclick.net and is used to determine if the user's browser supports cookies.
VISITOR_INFO1_LIVE
5 months 27 days
A cookie set by YouTube to measure bandwidth that determines whether the user gets the new or old player interface.
YSC
session
YSC cookie is set by Youtube and is used to track the views of embedded videos on Youtube pages.
yt-remote-connected-devices
never
YouTube sets this cookie to store the video preferences of the user using embedded YouTube video.
yt-remote-device-id
never
YouTube sets this cookie to store the video preferences of the user using embedded YouTube video.
yt.innertube::nextId
never
This cookie, set by YouTube, registers a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen.
yt.innertube::requests
never
This cookie, set by YouTube, registers a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen.